| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée de l'Hautil forme des professionnels capables de développer et fidéliser une clientèle dans un environnement commercial compétitif. Cette formation approfondit les techniques de prospection active, l'analyse des besoins clients, la négociation commerciale et la mise en valeur des produits ou services. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux de prospection, développent leur force de persuasion et acquièrent une solide culture économique et juridique. Ils apprennent également la gestion de la relation client sur le long terme et les stratégies de fidélisation. Cette spécialisation prépare directement aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, attaché commercial ou conseiller de vente. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable commercial ou créer leur propre entreprise, armés d'une expertise reconnue en développement commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et marchés
- Utilisation d’outils digitaux et traditionnels
- Prise de contact et planification des rendez-vous
- Gestion de la relation client
- Techniques d’écoute active et qualification des besoins
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation et présentation des produits/services
- Adaptation de l’offre aux attentes du client
- Techniques de négociation commerciale
- Organisation et gestion des actions commerciales
- Planification et suivi des campagnes de prospection
- Analyse des résultats et reporting commercial
- Environnement économique et légal du commerce
- Principes du droit commercial
- Connaissance du marché et de la concurrence
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification de clients potentiels
- Développer des compétences en argumentation commerciale et en négociation
- Comprendre et valoriser efficacement l’offre commerciale adaptée aux besoins clients
- Utiliser les outils numériques et la communication digitale dans la gestion de la relation client
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de vente