| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée de Cornouaille forme aux métiers de la vente et du management d'équipes commerciales dans un environnement omnicanal. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente physique et digitale, développent leurs compétences en relation client et animation commerciale, tout en acquérant les fondamentaux du management d'unité commerciale. Le programme couvre la gestion de l'offre produits, l'analyse des performances commerciales, le merchandising et l'encadrement d'équipes. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de secteur, managers d'équipes commerciales, chargés de clientèle ou conseillers commerciaux dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, les services ou le e-commerce. Cette formation polyvalente ouvre également la voie à la création d'entreprise ou à la poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce.
Thématiques abordées
- Management des unités commerciales
- Gestion de la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion et développement de la relation client
- Techniques de prospection commerciale
- Fidélisation et suivi clientèle
- Analyse et traitement des informations commerciales
- Veille commerciale et étude de marché
- Utilisation des outils numériques et statistiques
- Management d'équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines
- Organisation et coordination des équipes
- Projet de développement commercial
- Conception et mise en œuvre d’actions commerciales
- Évaluation et reporting des résultats
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de management opérationnel pour piloter une équipe commerciale efficacement
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux besoins du marché
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les actions pour optimiser la performance
- Utiliser les outils digitaux et de communication pour développer la relation client
- Gérer les négociations commerciales en intégrant les enjeux économiques et juridiques