BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Dispensée par l'Institut supérieur de formation par alternance et continue, cette formation de 2 ans vous dote des compétences incontournables pour exceller dans le commerce digital. Au cœur du programme : les techniques avancées de prospection, de négociation commerciale et de fidélisation client, enrichies par la maîtrise des outils numériques actuels. Vous apprendrez à structurer votre approche commerciale, à piloter des cycles de vente complets et à exploiter les technologies pour optimiser chaque étape de la relation client.
Véritable pivot de la transformation commerciale, les diplomés deviennent des négociateurs digitalisés capables de capturer des clients dans l'écosystème digital tout en construisant une véritable relation de confiance. La formation, disponible en initial ou en alternance, façonne des commerciaux autonomes et adaptables, prêts à occuper des postes de commercial B2B/B2C, d'assistant commercial réseaux ou de chef de projet ventes dans des secteurs aussi variés que le commerce, les services ou le secteur public. Un tremplin stratégique pour les professionnels en quête d'évolution ou de reconversion commercial high-tech.
