| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Martin Schongauer forme des professionnels autonomes et polyvalents du secteur commercial. Cette formation pratique enseigne la gestion des stocks et des approvisionnements, l'accueil et le conseil clientèle, ainsi que la tenue de caisse et l'encaissement. Les étudiants développent leurs compétences en merchandising, apprennent les techniques de vente active et maîtrisent les outils numériques du commerce moderne. Le programme inclut également la connaissance des produits, l'organisation de l'espace de vente et les règles d'hygiène et de sécurité en magasin. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent évoluer comme vendeurs en magasin, hôtes de caisse, employés libre-service ou conseillers de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Cette qualification ouvre également la voie vers une poursuite d'études en baccalauréat professionnel commerce pour une spécialisation approfondie.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Argumentation commerciale et négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et suivi des stocks
- Gestion des commandes et réassort
- Mise en rayon et présentation des produits
- Techniques de merchandising
- Règles d’hygiène et sécurité alimentaire
- Entretien de l’espace de vente
- Utilisation des outils numériques et logiciels professionnels
- Caisses enregistreuses et systèmes de paiement
- Logiciels de gestion commerciale
- Connaissance du marché et réglementation commerciale
- Produits et services du commerce de proximité
- Cadre juridique de la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client en commerce de détail
- Assurer la gestion des stocks et le réapprovisionnement des produits
- Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en milieu commercial
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des opérations commerciales
- Communiquer efficacement avec l’équipe et la clientèle pour optimiser la satisfaction