| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Joseph Loth forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale dans toute sa complexité. Au cœur de cette formation de 2 ans, les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client omnicanal, l'organisation du merchandising, l'analyse des performances commerciales et le pilotage d'équipe. Ils développent également des compétences clés en veille informationnelle, études de marché et élaboration de stratégies commerciales. Les diplômés accèdent rapidement à des postes tels que conseiller de vente, manageur adjoint, marchandiseur ou chargé de clientèle dans la distribution, le commerce électronique ou les services—autant de tremplins pour une évolution vers des fonctions de management et de direction commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de prospection, gestion des objections, finalisation de la vente
- Développement de l’offre commerciale : études de marché, définition de la stratégie produit, adaptation aux besoins clients
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, organisation d’événements promotionnels, fidélisation
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : recrutement, motivation, évaluation des performances
- Management opérationnel et suivi de l’activité commerciale : analyse des résultats, reporting, amélioration continue
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir des stratégies commerciales adaptées aux objectifs de l’entreprise
- Gérer et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance collective
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour conclure des contrats efficaces
- Utiliser les outils numériques et CRM pour piloter l’activité commerciale au quotidien
- Évaluer les résultats commerciaux et proposer des plans d’action correctifs pertinents