| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Jean Moulin (Saint-Brieuc) forme des responsables opérationnels capables de piloter une unité commerciale dans toute sa complexité. Durant ces deux années, les étudiants acquièrent une expertise en management d'équipe, gestion client et digitalisation commerciale. Vous maîtriserez l'animation de l'offre, la relation client omnicanal et la mise en œuvre de la stratégie commerciale en autonomie. Cette formation, proposée en statut scolaire ou en apprentissage, prépare à des postes de manager commercial, responsable d'unité, ou animateur commercial dans le retail, l'e-commerce ou les services. Les diplômés évoluent vers des postes de responsabilité opérationnelle, capables d'adapter leur pratique à des environnements commerciaux variés et digitalisés.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, animation de l’équipe commerciale
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : leadership, organisation du travail, gestion des conflits
- Marketing opérationnel : étude de marché, plan marketing, communication commerciale
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, approvisionnement, logistique
- Environnement économique, juridique et numérique : cadre légal du commerce, digitalisation des pratiques commerciales
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les besoins clients pour élaborer des stratégies commerciales efficaces
- Conduire des actions commerciales en pilotant les opérations de vente et en animant une équipe commerciale
- Mettre en œuvre des outils de gestion, de suivi et de contrôle des performances commerciales
- Développer une communication professionnelle adaptée aux différents interlocuteurs et contextes commerciaux
- Utiliser les technologies numériques pour optimiser la relation client et la gestion commerciale