| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce du Lycée Polyvalent Montmajour forme en 2 ans des professionnels polyvalents capables de maîtriser tous les rouages du commerce de détail. Au programme : la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement, le merchandising et la mise en avant des produits, l'accueil et le conseil client, ainsi que les techniques de caisse et de paiement. Les étudiants développent des compétences pratiques en vente, en comptage de caisses et en gestion des retours, complétées par un socle d'enseignements généraux. À l'issue de la formation, les diplômés deviennent vendeurs-conseillers, magasiniers ou agents d'accueil dans les petits commerces, supermarchés ou grandes surfaces, prêts à évoluer vers des postes d'encadrement ou de spécialisation commerciale.
Programme
- Accueil et accompagnement du client : techniques de communication, gestion de la relation client, accueil en magasin
- Animation commerciale : organisation d'un point de vente, mise en rayon, gestion des produits, promotion des ventes
- Techniques de vente : argumentation, négociation, traitement des objections, fidélisation
- Gestion des approvisionnements : commandes, réception des marchandises, contrôle qualité, gestion des stocks
- Connaissance des produits : caractéristiques des produits, spécificités des rayons, réglementation liée aux produits commerciaux
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées à différents types de clientèle.
- Maîtriser la gestion des stocks et l'organisation du point de vente.
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en environnement commercial.
- Utiliser les outils numériques et informatiques pour la gestion commerciale.
- Développer les compétences en communication et relation client pour fidéliser la clientèle.