| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée Polyvalent Montmajour, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale (3 ans) s'inscrit dans une démarche commerciale active et dynamique. Vous apprendrez à élaborer des projets commerciaux, construire et gérer un fichier clients, concevoir des outils de prospection ainsi qu'à analyser les résultats de vos actions. La formation vous dotira des techniques de négociation essentielles : préparation des visites client, présentation et argumentation produits/services, traitement des objections et négociation des conditions commerciales. Vous développerez aussi des savoir-faire en fidélisation clientèle, suivi des commandes et gestion des relations. À l'issue de la formation, vous exercerez en tant que commercial proactif, chef de secteur ou responsable de prospection, capable de créer de la valeur commerciale dans divers secteurs (B2B, services, distribution).
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, prise de contact, gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation de vente, présentation des produits et services, adaptation de l’offre aux besoins du client
- Communication commerciale : techniques d’écoute active, négociation, gestion des objections, fidélisation clientèle
- Environnement juridique et économique du commerce : réglementation commerciale, droit de la consommation, contexte économique et marché
- Gestion administrative et suivi commercial : outils de gestion, reporting des ventes, utilisation des logiciels CRM
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour optimiser la prospection commerciale
- Concevoir et présenter une offre commerciale adaptée et valorisée
- Maîtriser les techniques de communication et de négociation en contexte commercial
- Utiliser des outils de suivi et de gestion de la relation client pour fidéliser la clientèle
- Évaluer la performance commerciale et adapter les stratégies de prospection