| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A – Animation et Gestion de l'Espace Commercial du Lycée Polyvalent Montmajour forme des professionnels capables de dynamiser un point de vente et d'optimiser l'expérience client. En deux ans, les étudiants acquièrent une expertise fondamentale en approvisionnement, merchandising et gestion commerciale, tout en développant le sens de l'accueil, l'écoute et la disponibilité essentiels au secteur. Au-delà de la vente, ils apprennent à aménager intelligemment les espaces de vente pour valoriser les produits et influencer les comportements d'achat. À l'issue de cette formation, les diplômés intègrent des équipes commerciales comme animateurs de point de vente, assistants commerciaux ou vendeurs-conseillers au sein de petits et moyens commerces, de grandes surfaces ou de secteurs spécialisés, avec la possibilité d'évoluer vers des postes d'encadrement. L'option facultative « secteur sportif » offre également des passerelles vers les métiers de l'animation sportive et du bien-être.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Identification des besoins clients
- Argumentation et gestion des objections
- Conduite d’un entretien de vente
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising et agencement des produits
- Animation des points de vente
- Promotion des produits et opération commerciale
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Techniques de communication et d’accueil
- Gestion des réclamations
- Utilisation des outils CRM
- Gestion économique et commerciale
- Suivi des ventes et indicateurs de performance
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Analyse de la rentabilité commerciale
- Environnement juridique et réglementaire du commerce
- Droit commercial et contrats
- Normes de sécurité et hygiène en point de vente
- Réglementation sur la protection du consommateur
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l'offre commerciale
- Mettre en place et gérer efficacement l'aménagement de l'espace commercial
- Animer des opérations promotionnelles pour dynamiser les ventes
- Utiliser les techniques de communication et de négociation adaptées au commerce de détail
- Évaluer la performance commerciale par des indicateurs pertinents et proposer des actions correctives