| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B, proposé par le Lycée polyvalent Raphaël Élizé, forme des commerciaux dynamiques capables de mener des actions de prospection et de valorisation commerciale. Durant cette formation de 2 ans, vous maîtriserez l'élaboration de projets commerciaux, la construction de fichiers clients et la conception d'outils d'aide à la prospection. Vous développerez des compétences clés en négociation : préparation de visite client, présentation produits/services, traitement d'objections et négociation commerciale. La formation insiste également sur la fidélisation clientèle et le suivi des commandes. À l'issue, vous exercerez en tant que commercial proactif au sein d'organisations variées (PME, grandes entreprises, services commerciaux), auprès de particuliers et professionnels. Vous accéderez à des postes de commercial prospecteur, attaché commercial ou représentant en vente, des profils hautement recherchés par les entreprises en quête de dynamisme commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, gestion des contacts, qualification des besoins
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits, négociation et fidélisation
- Communication professionnelle et relation client : accueil, écoute active, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit du travail, éthique professionnelle
- Gestion et organisation de l’activité commerciale : suivi des ventes, reporting, utilisation des outils numériques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour identifier et qualifier de nouveaux prospects
- Développer des compétences en argumentation commerciale et négociation pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour gérer et suivre une relation client personnalisée
- Connaître les règles juridiques et éthiques liées aux activités commerciales
- Analyser les besoins clients et adapter l’offre pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
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