| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme proposé par l'École nationale de l'aviation civile forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables de concevoir et commercialiser des prestations de voyage. Au programme : gestion de la relation client multicanal, élaboration de produits touristiques, promotion des destinations, maîtrise des outils numériques de réservation et connaissance approfondie de la réglementation du tourisme. Les étudiants développent des compétences clés en communication interculturelle, conseil personnalisé, animation touristique et gestion administrative. Deux langues étrangères sont pratiquées intensivement pour répondre aux exigences d'un secteur international. Cette formation professionnalisante prépare à devenir conseiller voyages en agence, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme territorial, animateur touristique ou agent d'accueil dans les transports. Les diplômés peuvent évoluer dans les agences de voyages, tours-opérateurs, offices de tourisme, compagnies aériennes ou structures d'hébergement, avec une insertion rapide sur le marché de l'emploi.
Thématiques abordées
- Gestion des entreprises touristiques : organisation, gestion du personnel, fonctionnement des structures
- Marketing touristique : études de marché, stratégies promotionnelles, communication digitale
- Techniques de ventes et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Connaissance des territoires et des produits touristiques : patrimoines culturels et naturels, destinations nationales et internationales
- Langues appliquées au tourisme : anglais professionnel, espagnol ou autre langue vivante, terminologie spécialisée
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences d’accueil, d’écoute et de conseil adaptées aux besoins des clients touristiques
- Concevoir et promouvoir des prestations touristiques et des voyages correspondant à une demande ciblée
- Gérer efficacement l’information touristique et maîtriser les outils numériques associés
- Connaître le cadre socio-économique, juridique et les acteurs clés du secteur touristique
- Réaliser et capitaliser une expérience professionnelle de terrain par des stages en entreprise
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