| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Darius Milhaud forme des professionnels polyvalents capables de manager une équipe commerciale et d'optimiser les performances d'un point de vente. Au programme : gestion des stocks et des approvisionnements, techniques de vente et de négociation, management d'équipe, analyse des performances commerciales, relation client et fidélisation, merchandising et aménagement des espaces de vente. Les étudiants développent leurs compétences en animation commerciale, gestion budgétaire, communication digitale et pilotage d'indicateurs de performance. Cette formation pratique et concrète prépare aux métiers de manager de rayon, chef des ventes, responsable de secteur, conseiller commercial ou encore gestionnaire d'unité commerciale. Les diplômés intègrent directement le monde professionnel dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les PME ou poursuivent leurs études vers une licence professionnelle ou une école de commerce.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, communication, promotion
- Gestion opérationnelle et développement de l’activité commerciale : gestion des flux, organisation, planification
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation
- Analyse des performances commerciales : indicateurs, reporting, amélioration continue
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale pour optimiser la performance
- Maîtriser les techniques de prospection, de négociation et de fidélisation client pour accroître le chiffre d’affaires
- Analyser et exploiter les données commerciales pour élaborer des plans d'action adaptés
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing opérationnel en cohérence avec les objectifs commerciaux
- Appliquer la réglementation commerciale et éthique dans toutes les phases de la relation client
