| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce du Lycée polyvalent du Dauphiné forme des professionnels opérationnels maîtrisant l'ensemble des activités commerciales. Au programme : techniques de vente et accueil client, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et merchandising, encaissement et moyens de paiement, ainsi que l'utilisation des outils numériques du commerce. Les étudiants développent des compétences essentielles en communication commerciale, organisation du point de vente et relations interpersonnelles, tout en acquérant une solide connaissance de l'environnement économique et juridique du secteur. Cette formation polyvalente ouvre les portes vers des postes d'employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse, conseiller de vente ou préparateur de commandes dans la grande distribution, le commerce de proximité ou la vente spécialisée. Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études vers un Bac Pro Métiers du commerce et de la vente pour évoluer vers des fonctions d'encadrement.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : accueil, conseil, gestion des objections, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, rangement, gestion des invendus
- Organisation et gestion commerciale : animation des rayons, merchandising, gestion de l’espace de vente
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, outils de communication
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : respect des normes sanitaires, prévention des risques, règles commerciales et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client en milieu commercial
- Assurer la gestion et la mise en rayon des produits en respectant les normes de présentation
- Appliquer les règles de caisse et garantir la sécurisation des opérations financières
- Utiliser les outils numériques pour la gestion des stocks et la commande des marchandises
- Connaître les principes de base de la réglementation commerciale et de la relation client