| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale dispensé au Lycée polyvalent du Dauphiné forme des professionnels de la vente proactive. Cette formation approfondie développe l'expertise en prospection commerciale, maîtrise des techniques de négociation et valorisation stratégique des produits et services. Les étudiants acquièrent des compétences pratiques en analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires commerciaux personnalisés, gestion de la relation client et utilisation des outils digitaux de prospection. Le programme intègre également la connaissance des marchés, la psychologie de vente et les stratégies de fidélisation. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, chargé de clientèle ou conseiller de vente en B2B, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement commercial ou de création d'entreprise dans le secteur de la vente.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des clients, modes de prospection, communication commerciale.
- Valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits et services, argumentation, création de propositions commerciales adaptées.
- Gestion de la relation client : suivi et fidélisation, gestion des réclamations, utilisation des outils CRM.
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, techniques de négociation, travail en équipe.
- Environnement économique et juridique : connaissance des marchés, réglementation commerciale et déontologie.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier les cibles potentielles
- Développer des compétences en communication et en négociation adaptées au commerce
- Valoriser efficacement l’offre commerciale en fonction des besoins clients
- Utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies de vente
