| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Pablo Neruda forme aux métiers opérationnels de la vente en magasin. Au programme : la réception et le suivi des commandes fournisseurs, le contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons, le stockage et la traçabilité des marchandises. Les apprenants maîtrisent l'approvisionnement et la mise en rayon, l'anticipation des ruptures, la mise en valeur des produits et de l'espace commercial, ainsi que la participation aux inventaires. La formation développe également les compétences relationnelles indispensables : accueil et orientation du client, conseil sur les produits et services, démonstration, prise de commande, encaissement et traitement des réclamations. Grâce à un magasin pédagogique qui simule une vraie superette et à 16 semaines de stage en milieu professionnel, les élèves passent instantanément de la théorie à la pratique. À l'issue de ce CAP, les diplômés peuvent exercer comme employé de grande surface, employé de libre-service, employé de rayon ou gondolier-caissier dans tous types de commerces de détail : hypermarchés, supermarchés ou surfaces de proximité.
Programme
- Techniques de vente et accueil du client : prise de contact, conseil, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, inventaire
- Organisation de l’espace de vente : merchandising, mise en rayon, signalétique
- Connaissance des produits et de l’environnement commercial : gamme, fournisseurs, réglementation
- Utilisation des outils numériques : caisse, logiciels de gestion commerciale, communication digitale
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation.
- Maîtriser la gestion des stocks, l’approvisionnement et le merchandising pour assurer la disponibilité des produits.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de traçabilité dans les espaces commerciaux.
- Utiliser efficacement les outils informatiques et de caisse pour la gestion des transactions et des données commerciales.
- Développer des compétences en communication professionnelle et travail en équipe pour faciliter la coordination et le service client.