| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce du Lycée Polyvalent Jeanne d'Arc forme des professionnels incontournables du secteur retail. Cette formation transversale couvre les trois piliers du commerce : la réception et suivi des commandes, la mise en valeur marchande et l'approvisionnement, ainsi que le conseil client et la tenue de caisse. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en gestion d'inventaire, merchandising, relation commerciale et encaissement, complétées par un solide socle de savoirs généraux (français, mathématiques, anglais). À l'issue de cette formation, les diplômés intègrent directement le marché du travail en tant qu'employés libre-service, hôtes de caisse ou équipiers polyvalents dans les grandes surfaces et petits commerces. Avec l'expérience, ils évoluent vers des postes d'adjoints de rayon ou responsables de secteurs, confirmant le caractère évolutif et prometteur de ce parcours professionnel.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Gestion des approvisionnements et mise en rayon : réception, stockage, étiquetage, présentation des produits
- Utilisation des outils de caisse et gestion des opérations commerciales : encaissement, gestion des retours, promotions
- Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : normes sanitaires, prévention des risques, respect des règles commerciales
- Communication professionnelle et travail en équipe : collaboration, organisation du travail, résolution de conflits
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de relation client pour optimiser le chiffre d'affaires.
- Gérer efficacement les stocks et assurer la bonne mise en rayon des produits.
- Utiliser les outils numériques et caisse enregistreuse pour les opérations commerciales.
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans un environnement commercial.
- Communiquer de manière professionnelle avec l’équipe et les clients pour favoriser un bon climat de travail.