| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Henri Ebel forme aux métiers essentiels de la vente et de la distribution. Au programme : accueil et conseil client, mise en rayon et gestion des stocks, encaissement et traitement des opérations de caisse, ainsi que la tenue et la valorisation de l'espace commercial. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en techniques de vente, communication professionnelle, merchandising et utilisation des outils numériques du commerce. Cette formation polyvalente prépare à devenir employé commercial, hôte de caisse, conseiller de vente ou équipier de surface dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les drives. Grâce à un accompagnement pédagogique adapté et des périodes en entreprise, les diplômés acquièrent une réelle autonomie professionnelle et peuvent intégrer rapidement le monde du travail ou poursuivre vers une mention complémentaire ou un bac professionnel commerce.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : maîtrise de la relation client, argumentation, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, rangement, suivi des produits
- Organisation et gestion du point de vente : mise en rayon, animation commerciale, merchandising
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes alimentaires, sécurité au travail, droit du commerce
- Prévention et gestion des conflits : résolution des litiges, communication assertive
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de conseil client pour optimiser l’expérience d’achat
- Gérer les approvisionnements et le merchandising pour assurer la disponibilité et l’attractivité des produits
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques en magasin
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour enregistrer les transactions et suivre l’activité
- Développer des compétences en communication professionnelle et travail en équipe dans un environnement commercial