| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée polyvalent d'Alembert forme des professionnels polyvalents de la vente et de la relation client. Au programme : techniques de vente et de conseil, merchandising et agencement de l'espace commercial, gestion des stocks et approvisionnement, animation commerciale et fidélisation client, ainsi que le pilotage d'indicateurs de performance. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil et conseil clientèle, organisation de l'offre produits, suivi des ventes et contribution au développement commercial du point de vente. Cette formation prépare à des postes d'employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé, chargé de clientèle ou encore adjoint responsable de rayon dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les commerces de proximité. Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études en BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, agencement, mise en valeur des produits, organisation d’animations commerciales
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, traitement des réclamations, communication professionnelle
- Environnement économique et juridique : droit commercial, réglementation applicable au commerce de détail, analyse de marché
- Gestion opérationnelle et organisation : gestion des stocks, approvisionnement, suivi des indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation et d’aménagement de l’espace commercial pour optimiser l’attractivité et la circulation client
- Développer des compétences en gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits
- Acquérir les savoir-faire en merchandising et vitrinisme afin de valoriser les produits et stimuler les ventes
- Appliquer des méthodes de communication commerciale et de relation client pour fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils digitaux et administratifs pour suivre la performance commerciale et gérer les opérations quotidiennes