| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Saint-Paul forme des professionnels de la relation client en situation de mobilité. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, analyse des besoins clients, construction d'une offre commerciale adaptée, négociation-vente en face-à-face ou à distance, et suivi de la relation clientèle. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, gestion de portefeuille clients, utilisation des outils numériques de prospection et conduite d'actions commerciales terrain. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur vendeur, chargé de clientèle itinérant ou technico-commercial. Les diplômés exercent dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie ou commerce B2B, avec une forte dimension relationnelle et une autonomie dans l'organisation de leur activité commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Mise en place d’actions de prospection
- Utilisation des outils digitaux pour la prospection
- Relation client et communication commerciale
- Accueil et conseil client
- Gestion des objections
- Négociation commerciale
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation de l’offre
- Merchandising et animation des points de vente
- Gestion administrative et suivi commercial
- Élaboration des devis et contrats
- Gestion des commandes et facturation
- Suivi des indicateurs de performance
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissances du marché et de la concurrence
- Notions de droit commercial
- Évolution des tendances de consommation
Objectifs de la formation
- Développer les techniques de prospection commerciale efficaces pour identifier et qualifier une clientèle potentielle
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins du client
- Acquérir les compétences de communication persuasive pour négocier et conclure une vente
- Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer et fidéliser la relation client
- Analyser les comportements d’achat pour personnaliser l’approche commerciale et optimiser les résultats