| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Jean Guéhenno forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les espaces commerciaux. Au programme : accueil et conseil des clients, gestion des stocks et approvisionnement des rayons, organisation de l'espace de vente, traitement des commandes et encaissement. Les élèves développent des compétences essentielles en techniques de merchandising, communication professionnelle, utilisation des outils numériques de gestion commerciale et application des règles d'hygiène et de sécurité. La formation allie enseignements théoriques et périodes en entreprise pour une immersion concrète dans le secteur. À l'issue du diplôme, les apprenants sont opérationnels pour exercer comme employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse ou conseiller de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Cette qualification ouvre également la voie à une poursuite d'études vers un bac professionnel Métiers du commerce et de la vente.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : relation client, conseils, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, rangement, inventaire
- Organisation de l’espace de vente : merchandising, mise en rayon, animation commerciale
- Utilisation des outils digitaux et gestion informatisée : caisse, logiciels de gestion commerciale
- Connaissance des produits et réglementation commerciale : caractéristiques, étiquetage, hygiène et sécurité
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil et le conseil client avec professionnalisme, adaptant la communication aux besoins spécifiques
- Gérer efficacement les stocks et les approvisionnements pour optimiser la disponibilité des produits
- Mettre en œuvre les techniques de vente et de fidélisation pour augmenter le chiffre d’affaires
- Appliquer les règles de gestion de la caisse et de fermeture en garantissant l’exactitude des transactions
- Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits dans un point de vente