| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Michel forme des professionnels de la vente capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, valorisation de l'offre produit ou service, développement du portefeuille client et suivi de la relation commerciale. Les étudiants développent des compétences stratégiques en communication persuasive, gestion de la relation client BtoB et BtoC, maîtrise des outils CRM et construction d'argumentaires adaptés. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, conseiller commercial itinérant, prospecteur, chargé de développement commercial ou attaché commercial dans des secteurs variés tels que l'industrie, les services, la distribution ou les nouvelles technologies. Un diplôme opérationnel qui ouvre les portes des métiers dynamiques de la vente externe et du développement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de prise de contact, qualification des besoins
- Gestion de la relation client : accueil, négociation, fidélisation et suivi personnalisé
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation à la demande
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, contexte concurrentiel
- Outils numériques et communication commerciale : utilisation des CRM, supports digitaux et réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale et de qualification de clientèle
- Développer des compétences en présentation et valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins clients
- Maîtriser la gestion de la relation client et le suivi commercial post-vente
- Appliquer les règles de négociation commerciale pour conclure des ventes efficaces
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la prospection et la gestion commerciale