| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Pierre Mendès France forme aux métiers essentiels de la vente et de la distribution. Au programme : l'approvisionnement et la mise en rayon des produits, l'accueil et le conseil client, la tenue de caisse et les encaissements, ainsi que la gestion des stocks et l'organisation de l'espace de vente. Les apprenants développent des compétences concrètes en relation client, en merchandising, en techniques de vente et en utilisation des outils digitaux du commerce. Cette formation de terrain prépare à devenir employé commercial, hôte ou hôtesse de caisse, vendeur en magasin, ou encore équipier de libre-service dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les plateformes de e-commerce. Un diplôme opérationnel qui ouvre les portes d'un secteur dynamique, en contact permanent avec la clientèle.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : principes de la relation client, techniques de communication, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception des marchandises, contrôle qualité, rangement et suivi des inventaires
- Mise en rayon et merchandising : organisation de l’espace de vente, présentation des produits, étiquetage et signalétique
- Utilisation des outils informatiques commerciaux : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, suivi des commandes
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes d’hygiène, sécurité au travail, législation du commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et l’accueil client pour optimiser l’expérience commerciale
- Gérer les opérations de réception, stockage et mise en rayon des produits
- Assurer la préparation et l’encaissement des ventes en respectant les règles de sécurité
- Utiliser les outils numériques et informatiques liés à la gestion commerciale
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité dans le commerce