| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Notre-Dame forme des professionnels de la vente orientés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux personnalisés, négociation et conclusion de ventes, gestion de la relation client en B2B et B2C. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en recherche et qualification de prospects, organisation de tournées commerciales, utilisation d'outils CRM, et valorisation d'une offre adaptée aux spécificités du territoire. Cette formation prépare à intégrer le marché du travail comme commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, vendeur-conseil itinérant ou attaché commercial, avec une capacité à développer un portefeuille client et contribuer activement à la croissance commerciale d'une entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, suivi des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la clientèle
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, communication multicanale
- Environnement économique et juridique du commerce : législation commerciale, droit du consommateur, contexte économique
- Outils numériques et technologiques appliqués à la vente : CRM, e-commerce, supports digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact client
- Analyser les besoins des clients pour proposer une offre commerciale adaptée et valorisée
- Conduire des négociations commerciales efficaces en intégrant les contraintes du marché
- Utiliser des outils numériques pour gérer le portefeuille client et assurer un suivi personnalisé
- Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser la clientèle