| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Pierre Mendès-France forme aux métiers du commerce de détail en développant une expertise complète de la vente et de la gestion d'un point de vente. Les apprenants maîtrisent l'approvisionnement des rayons, la mise en valeur des produits, la tenue des réserves et l'utilisation des outils de gestion des stocks. Ils acquièrent des compétences solides en relation client : accueil, conseil, encaissement et traitement des réclamations. La formation intègre également les techniques de merchandising, l'application des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que la gestion commerciale courante. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier de libre-service dans la grande distribution, les commerces spécialisés, les enseignes de proximité ou les plateformes de e-commerce. Cette qualification ouvre la voie à une insertion professionnelle rapide dans un secteur dynamique en constante recherche de personnel qualifié et polyvalent.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et conseil
- Techniques de vente
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Gestion informatisée des stocks
- Organisation des réserves
- Animation et promotion des ventes
- Mise en place d'actions commerciales
- Signalétique et merchandising
- Analyse des résultats
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes d’hygiène alimentaire
- Règles de sécurité au travail
- Connaissance du cadre légal du commerce
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques de communication interne
- Travail collaboratif
- Gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de réception, rangement et mise en rayon des produits
- Maîtriser la gestion de la relation client et les techniques de vente
- Appliquer les règles d'hygiène, sécurité et qualité en milieu commercial
- Utiliser efficacement les outils de gestion des stocks et de caisse
- Développer des compétences en travail d’équipe et communication professionnelle