| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client dispensé à l'IUT de Bordeaux - site de Bordeaux-Bastide forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion de la relation client. Au programme : stratégies commerciales, marketing digital, négociation, gestion de portefeuille clients, pilotage d'équipes commerciales et analyse de données de marché. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection, développement commercial, suivi de la satisfaction client et animation de réseaux de vente. La formation privilégie une approche pratique avec des mises en situation, des projets en entreprise et des périodes en alternance. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent occuper des postes de chargé de clientèle, responsable e-commerce, business developer, chef de secteur ou account manager dans des secteurs variés : B2B, B2C, services, distribution ou startups.
Programme
- Fondamentaux de la relation client : enjeux et culture client en entreprise
- Marketing B to B : spécificités et stratégies adaptées au marché interentreprises
- Démarche de création ou reprise d’entreprise : développement des compétences entrepreneuriales
- Diagnostic de la stratégie client sectorielle : analyse concurrentielle et attentes clients
- Management de l’équipe commerciale : principes, fonctionnement et management situationnel
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques avancées de prospection et de fidélisation client pour optimiser le chiffre d’affaires
- Maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les stratégies de marketing digital adaptées
- Développer des compétences en négociation commerciale et en gestion de projets commerciaux complexes
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour élaborer des stratégies business efficaces
- Coordonner des actions commerciales en équipe et piloter des indicateurs de performance