| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Charles Baudelaire forme des professionnels opérationnels capables d'assurer l'ensemble des activités d'un point de vente. Au programme : techniques de réception et de stockage des marchandises, approvisionnement des rayons, mise en valeur des produits, tenue de caisse et encaissement. Les apprenants développent des compétences essentielles en relation client, conseil et vente, gestion des stocks et merchandising. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et les règles d'hygiène et de sécurité. Cette formation polyvalente prépare à intégrer rapidement le secteur de la grande distribution, du commerce de détail ou de la distribution spécialisée. Les diplômés peuvent exercer comme employés commerciaux, vendeurs en magasin, hôtes de caisse ou conseillers de vente, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable de rayon ou adjoint de magasin.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : relation client, argumentation, négociation, gestion des réclamations
- Gestion et organisation du point de vente : mise en rayon, stock, commandes, gestion des flux
- Connaissance des produits et services : assortiment, caractéristiques, conseils, fidélisation
- Utilisation des outils numériques et caisse : logiciels de gestion, encaissement, suivi des ventes
- Environnement professionnel et sécurité : respect des règles, hygiène, prévention des risques
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil, le conseil et la vente personnalisée auprès de clients en respectant les procédures commerciales.
- Gérer les opérations courantes de caisse et maîtriser la tenue du point de vente avec rigueur.
- Organiser l’approvisionnement, le stockage et la gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits.
- Mettre en œuvre les techniques de présentation et de mise en valeur des produits pour favoriser leur attractivité.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques dans toutes les activités commerciales.