| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Charles Baudelaire forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux percutants, négociation et closing de ventes. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion de la relation client, maîtrise des outils CRM, organisation de tournées commerciales et animation d'actions promotionnelles. Cette formation diplômante prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, technico-commercial, animateur commercial ou conseiller clientèle itinérant. Les diplômés interviennent aussi bien en B2B qu'en B2C, dans des secteurs variés tels que la distribution, l'industrie, les services ou les nouvelles technologies, où ils incarnent la force de vente dynamique et l'interface stratégique entre l'entreprise et ses clients potentiels.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, méthodes de prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, adaptation de l’offre aux besoins clients, techniques de présentation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des objections et réclamations
- Communication commerciale : outils digitaux, techniques de négociation, rédaction de supports commerciaux
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation, marchés, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d'identification des besoins clients
- Savoir valoriser une offre commerciale adaptée aux attentes du marché
- Développer des compétences en communication persuasive et négociation
- Analyser efficacement les comportements d’achat pour optimiser les ventes
- Utiliser des outils numériques pour piloter l’activité commerciale