| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel et technologique privé Les Ardilliers forme des professionnels de la vente terrain et de la relation client B to B. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation et argumentation, gestion de la relation client, veille commerciale et mercatique, animation de réseaux professionnels. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection de nouveaux clients, construction et présentation d'offres commerciales adaptées, fidélisation de portefeuilles, utilisation des outils CRM et analyse des performances commerciales. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou assistant commercial dans des secteurs variés comme l'industrie, les services aux entreprises ou la distribution professionnelle. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour conquérir de nouveaux marchés et valoriser l'offre de leur entreprise auprès d'une clientèle professionnelle exigeante.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification de clients, prise de contact, suivi des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, adaptation de l'offre, démarches personnalisées
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, utilisation d’outils CRM
- Connaissance des marchés et des produits : étude de marché, analyse concurrentielle, positionnement du produit
- Communication commerciale et négociation : techniques de vente, expression orale et écrite, gestion des objections
Objectifs de la formation
- Élaborer et gérer un fichier clients pour optimiser la prospection commerciale
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection et analyser les résultats obtenus
- Appliquer les techniques de négociation commerciale : préparation, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente
- Assurer le suivi, la gestion des commandes et la fidélisation durable de la clientèle
- Communiquer efficacement en équipe en rendant compte des actions menées et des résultats commerciaux