| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel la Viste forme des professionnels de la vente en mode actif, capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, construction et argumentation d'une offre commerciale personnalisée, ainsi que la gestion de la relation client dans un contexte B to B ou B to C. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation des outils CRM, digitalisation de la prospection et pilotage de leur activité commerciale. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial itinérant. Les diplômés sont des acteurs dynamiques du développement commercial, autonomes dans leur secteur, prêts à intégrer des PME, grandes entreprises ou réseaux de distribution dans tous les secteurs d'activité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Utilisation des outils de prospection
- Stratégies d’approche et prise de contact
- Gestion de la relation client
- Accueil et fidélisation
- Gestion des réclamations
- Démarches de fidélisation
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale
- Techniques de négociation
- Communication professionnelle
- Communication orale et écrite
- Utilisation des outils numériques
- Travail en équipe
- Environnement économique et juridique de la vente
- Contexte économique
- Droit commercial
- Réglementation des transactions
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication et négociation pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients.
- Savoir concevoir et adapter une argumentation commerciale persuasive en fonction des besoins du client.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour suivre l'activité commerciale et optimiser la relation client.
- Analyser les données commerciales pour évaluer la performance des actions et ajuster les stratégies de vente.