| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, proposé par le Lycée professionnel Honoré Baradat, forme des professionnels autonomes capables de dynamiser un point de vente et d'optimiser l'expérience client. Au programme : techniques de merchandising et d'agencement de l'espace commercial, gestion des stocks et des approvisionnements, animation de promotions et d'opérations commerciales, conseil et vente en face à face. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en pilotage de la relation client, analyse des indicateurs de performance et utilisation des outils numériques du commerce. Cette formation prépare à intégrer rapidement le secteur de la distribution spécialisée, de la grande distribution ou du commerce de détail. Les diplômés évoluent vers des postes d'employé commercial, conseiller de vente, adjoint responsable de rayon ou chef de secteur, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement et de management d'équipe.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client, argumentation et conclusion de la vente
- Gestion des objections et fidélisation
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising et mise en valeur des produits
- Organisation de l’espace de vente et gestion des stocks
- Marketing appliqué au commerce
- Études de marché et analyse des comportements d’achat
- Communication commerciale et promotion des ventes
- Gestion de la relation client multicanale
- Techniques d’accueil et gestion des réclamations
- Utilisation des outils digitaux pour le suivi client
- Environnement juridique, économique et professionnel
- Cadre légal du commerce et droit des contrats
- Connaissance de l’entreprise et de son organisation
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clientèle
- Concevoir et animer des espaces commerciaux attractifs et fonctionnels
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement pour optimiser la disponibilité des produits
- Analyser les performances commerciales et mettre en place des actions correctives
- Utiliser les outils numériques pour gérer les opérations commerciales et la relation client