| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Marcelle Pardé forme des professionnels de la vente orientés vers la conquête de nouveaux clients. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, développement de portefeuille clients, négociation commerciale, construction d'argumentaires de vente et utilisation d'outils CRM. Les élèves développent des compétences stratégiques en analyse de marché, qualification de prospects, conduite d'entretiens de vente et fidélisation client. Ils maîtrisent également la gestion de la relation commerciale omnicanal et les techniques de closing. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, conseiller clientèle professionnelle ou chargé de développement commercial. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour intégrer des entreprises B to B ou B to C recherchant des profils dynamiques, autonomes et orientés résultats, capables de conquérir de nouveaux marchés et développer le chiffre d'affaires.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, entretien de découverte
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation commerciale
- Gestion de la relation client : suivi des clients, fidélisation, traitement des réclamations
- Communication professionnelle : outils digitaux, rédaction commerciale, techniques de présentation
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit du consommateur, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels.
- Développer la capacité à valoriser l’offre commerciale en adaptant les arguments aux besoins spécifiques des prospects.
- Conduire des entretiens commerciaux structurés en appliquant des méthodes de négociation performantes.
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la relation client et le suivi des ventes.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies et améliorer continuellement la performance sur le terrain.