| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Nelson Mandela forme des professionnels opérationnels dans l'univers de la vente et de la distribution. Au programme : maîtrise des techniques de mise en rayon et d'approvisionnement, accueil et conseil client, gestion des encaissements, tenue des réserves et participation à l'animation commerciale du point de vente. Les apprenants développent des compétences essentielles en relation client, merchandising, gestion des stocks et utilisation des outils numériques propres au commerce. Cette formation polyvalente ouvre les portes des métiers d'employé commercial, vendeur en magasin, équipier de grande surface ou conseiller de vente dans des secteurs variés : distribution alimentaire, équipement de la personne, produits culturels ou bricolage. Les diplômés peuvent intégrer rapidement le marché du travail ou poursuivre vers un bac professionnel pour élargir leurs perspectives d'évolution professionnelle.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : relation client, présentation des produits, argumentation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et marchandises : réception, stockage, inventaire, gestion des approvisionnements
- Organisation du point de vente : mise en rayon, animation commerciale, merchandising
- Utilisation des outils de caisse et informatique commerciale : systèmes de caisse, logiciels de gestion, traitement des paiements
- Réglementation et sécurité au travail : hygiène, sécurité, respect des normes légales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées au commerce de proximité
- Maîtriser l’organisation et la gestion des stocks pour optimiser l’approvisionnement
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits en magasin
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des ventes et la gestion commerciale
- Développer des compétences en communication et travail en équipe dans un environnement commercial