| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel privé Saint-Michel forme des professionnels capables de prendre en charge l'ensemble des activités du point de vente. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon des produits dans le respect des règles de merchandising, la gestion des stocks et l'approvisionnement, ainsi que l'accueil et le conseil client. Les apprentis développent des compétences essentielles en techniques de vente, en encaissement, en gestion de la relation commerciale et en animation de l'espace de vente. Cette formation pratique et opérationnelle prépare à intégrer rapidement des enseignes de la grande distribution, des commerces de proximité, des magasins spécialisés ou des boutiques. Les diplômés occupent des postes d'employé commercial, de vendeur en magasin, d'hôte de caisse ou de conseiller de vente, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable de rayon.
Programme
- Accueil et relation client : techniques d’accueil, communication, gestion des réclamations
- Gestion des produits : réception, stockage, présentation, contrôle qualité
- Techniques de vente : argumentation, conseils, fidélisation, encaissement
- Organisation et gestion commerciale : gestion des stocks, commandes, inventaires
- Hygiène, sécurité et conditions de travail : normes d’hygiène, sécurité alimentaire, prévention des risques
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser la satisfaction et fidélisation
- Maîtriser la gestion des stocks et la mise en rayon pour assurer une organisation efficace du point de vente
- Développer les compétences en encaissement et traitement des opérations commerciales courantes
- Appréhender les règles d’hygiène et de sécurité applicables en commerce de détail
- Utiliser les outils numériques de gestion commerciale pour faciliter le suivi des ventes et des commandes