| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Adrienne Bolland forme des professionnels de la vente en mode actif et de la relation client. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation - vente, gestion de la relation client, analyse du marché et de la concurrence, marketing opérationnel et animation commerciale. Les élèves développent des compétences concrètes en prospection terrain et digitale, argumentation commerciale, valorisation de l'offre, suivi et fidélisation de la clientèle, ainsi qu'en gestion d'un portefeuille clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, vendeur conseil, télévendeur ou chargé de clientèle dans des secteurs variés : distribution, services, industrie. Des profils autonomes, dynamiques et orientés résultats, capables de conquérir de nouveaux marchés et de développer le chiffre d'affaires de leur entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, méthodes d'approche, outils de prospection numériques
- Gestion de la relation client : accueil, écoute active, négociation, fidélisation
- Valorisation de l'offre commerciale : analyse des offres, argumentation, présentation des produits et services
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit de la consommation, contexte économique
- Communication professionnelle et techniques de vente : supports de communication, expression orale et écrite, gestion des objections
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale efficaces et ciblées
- Maîtriser les outils et méthodes d’évaluation des besoins clients pour adapter l’offre commerciale
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre et conclure la vente
- Analyser et suivre les indicateurs de performance commerciale pour optimiser les stratégies de prospection
- Appliquer les règles éthiques et légales dans la relation client et la démarche commerciale