| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée d'enseignement adapté Nelson Mandela forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Au programme : les techniques de réception et de suivi des livraisons, la mise en rayon stratégique des produits, la tenue et l'animation de l'espace de vente, ainsi que l'accompagnement personnalisé des clients dans leurs achats. Les apprenants développent des compétences opérationnelles essentielles comme la gestion des stocks, l'encaissement, le conseil client et l'application des règles d'hygiène et de sécurité. Cette formation professionnalisante prépare directement à intégrer le secteur du commerce de détail en tant qu'employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier en grande distribution, dans des enseignes alimentaires, spécialisées ou polyvalentes. Un tremplin concret vers une insertion rapide dans un secteur dynamique qui recrute.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, information produit, gestion des objections
- Gestion des stocks et marchandisage : réceptions, contrôle, rangement, mise en rayon, inventaire
- Opérations commerciales : promotion, animation des ventes, gestion des commandes et approvisionnements
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, communication digitale
- Hygiène, sécurité et prévention des risques professionnels en milieu commercial
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l'approvisionnement en magasin
- Développer les compétences en tenue de caisse et en gestion des encaissements
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité dans un environnement commercial
- Utiliser efficacement les outils numériques et de communication pour optimiser la relation client