| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Voilin forme des professionnels opérationnels maîtrisant l'ensemble des activités commerciales en surface de vente. Au programme : la réception et le contrôle des marchandises, la mise en rayon et le facing produits, l'accueil et le conseil client, ainsi que la tenue de caisse et les opérations d'encaissement. Les étudiants développent des compétences essentielles en relation client, gestion des stocks, techniques de merchandising et utilisation des outils numériques du commerce. Cette formation polyvalente prépare à devenir employé commercial en grande distribution, vendeur en magasin spécialisé, hôte de caisse ou conseiller de vente. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente pour élargir leurs perspectives professionnelles dans le secteur tertiaire.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Techniques d’argumentation et de négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Contrôle et suivi des stocks
- Réception et mise en rayon des produits
- Ordonnancement des commandes
- Organisation et fonctionnement du point de vente
- Aménagement et mise en valeur des espaces de vente
- Gestion des flux clients
- Respect des normes d’hygiène et de sécurité
- Utilisation des outils numériques en commerce
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
- Techniques de communication digitale
- Environnement économique et juridique du commerce
- Connaissance des acteurs et des marchés
- Réglementation commerciale et droit du consommateur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente adaptées aux différents types de clientèle et aux produits commercialisés
- Maîtriser la gestion des stocks, l’approvisionnement et la mise en rayon des produits
- Développer des compétences en accueil et conseil client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion commerciale courants
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques en milieu commercial