| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée professionnel Pierre Doriole forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : management d'équipe, gestion de la relation client et des ressources humaines, animation et dynamisation de l'offre commerciale, développement de la relation client et vente conseil. Les étudiants acquièrent également des compétences en culture économique, juridique et managériale, ainsi qu'en gestion opérationnelle. Grâce à 14 à 16 semaines de stages en entreprise réparties sur deux ans, ils développent des savoir-faire concrets directement applicables en environnement professionnel. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent devenir conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, manageur adjoint ou manageur d'une unité commerciale de proximité. Une poursuite d'études en licence professionnelle, bachelor ou école de commerce est également envisageable pour ceux qui souhaitent se spécialiser davantage.
Programme
- Gestion commerciale : étude des marchés, relation client, techniques de négociation et de vente
- Gestion opérationnelle : gestion de projet, organisation du travail, gestion des équipes commerciales
- Management et stratégie commerciale : élaboration de plans d'action commerciale, animation et motivation des équipes
- Communication et numérique : outils digitaux, communication commerciale, e-commerce
- Environnement économique, juridique et managérial : cadre juridique des affaires, droit commercial, enjeux économiques
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences en management de l’unité commerciale pour piloter efficacement une équipe et atteindre les objectifs commerciaux.
- Maîtriser la gestion opérationnelle de la relation client, incluant la fidélisation et le conseil personnalisé.
- Développer la capacité d’animer et de dynamiser l’offre commerciale de produits et services adaptés au marché ciblé.
- Comprendre les environnements économiques, juridiques et managériaux pour appuyer la prise de décision stratégique.
- Être capable de collaborer en équipe dans une démarche projet tout en adoptant des comportements professionnels adaptés.