| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée professionnel Pierre Doriole propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation de 3 ans qui allie enseignements généraux (français, mathématiques, langues vivantes, économie-droit) et professionnels. Les élèves y apprennent à élaborer des stratégies de prospection, à construire et gérer des fichiers clients, à maîtriser les techniques de négociation commerciale (vente en face à face et au téléphone), et à argumenter pour traiter les objections. Ils développent également des compétences en suivi et fidélisation de clientèle, en analyse des résultats commerciaux et en communication orale et écrite. Cette formation professionnalisante prépare les futurs commerciaux à devenir attachés commerciaux, prospecteurs, vendeurs itinérants ou représentants, capables d'intégrer rapidement le secteur de la vente B to B et de gérer efficacement une relation client sur le terrain.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi des opportunités
- Valorisation de l'offre commerciale : étude des besoins clients, argumentation et présentation des produits/services
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, suivi post-vente
- Communication commerciale : outils numériques, techniques de négociation, préparation des rendez-vous
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, responsabilités professionnelles, contexte du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’approche client ciblée
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale de manière pertinente
- Valoriser les produits et services par des argumentaires convaincants et personnalisés
- Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser la relation clientèle
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs de vente