| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée des Métiers Jean Perrin forme des professionnels de la vente en mode B2B et B2C. Au programme : techniques de prospection et de recherche de nouveaux clients, stratégies de négociation commerciale, construction et présentation d'argumentaires adaptés, utilisation des outils numériques de gestion de la relation client (CRM), et valorisation de l'offre en fonction des besoins détectés. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, analyse du marché, fidélisation client et organisation de leur activité commerciale sur le terrain. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme attaché commercial, prospecteur-vendeur, commercial terrain, conseiller clientèle en entreprise ou chargé de clientèle dans des secteurs variés, avec la possibilité de poursuivre vers un BTS commercial pour évoluer vers des fonctions managériales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact et suivi des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, utilisation des outils numériques, relation client
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, CRM et suivi commercial
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, éthique commerciale, contexte économique du secteur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact avec la clientèle cible
- Analyser les besoins des clients pour adapter et valoriser l’offre commerciale
- Développer des compétences en communication commerciale persuasive et en négociation
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion et le suivi de la relation client
- Appliquer les règles déontologiques et légales dans les pratiques commerciales