| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Louis Armand forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Au programme : la réception et le rangement des marchandises, la mise en valeur des produits en rayon et leur étiquetage, la gestion des commandes et des stocks, ainsi que la conduite d'actions de vente conseil auprès de la clientèle. Les apprenants développent des compétences essentielles en relation client, en merchandising et en gestion commerciale, tout en participant activement à la promotion des ventes et au service après-vente. Cette formation qualifiante ouvre les portes de la grande distribution, des magasins spécialisés (sport, parfumerie, prêt-à-porter) et des supermarchés, préparant ainsi des équipiers commerciaux opérationnels, dotés d'un excellent sens relationnel et d'une présentation professionnelle irréprochable.
Programme
- Accueil, information et conseil client : présentation des produits, techniques de vente, fidélisation
- Réception et gestion des marchandises : contrôle, rangement, étiquetage, gestion des stocks
- Mise en valeur des produits : agencement, étiquetage, vitrines, promotion commerciale
- Techniques de vente et accompagnement : communication, négociation, service après-vente
- Formation en milieu professionnel : 16 semaines de stage réparties sur 2 ans
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées à un environnement commercial polyvalent
- Maîtriser la gestion des stocks et la mise en rayon pour optimiser le réassort et la présentation des produits
- Développer les compétences en utilisation des outils numériques et de caisse pour assurer les opérations commerciales
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le cadre des activités commerciales
- Connaître et utiliser les techniques de communication professionnelle pour fidéliser la clientèle