| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel les Charmilles forme des professionnels de la vente en BtoB capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction et analyse de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, maîtrise des techniques de négociation, préparation et conduite de visites commerciales, argumentation produits et services, traitement des objections, et négociation des conditions de vente. La formation développe des compétences clés en gestion de la relation client, suivi des commandes, des livraisons et des paiements, ainsi qu'en reporting commercial. Les diplômés deviennent conseillers commerciaux, vendeurs itinérants, attachés commerciaux ou technico-commerciaux, prêts à intégrer des équipes de vente dans des secteurs variés ou à poursuivre des études en BTS commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes d'approche, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, démonstration des produits/services, adaptation à la demande client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : connaissances des marchés, législation commerciale, droits et devoirs
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, réseaux sociaux, supports de communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et conquérir de nouveaux clients
- Analyser les besoins et attentes des clients afin de proposer une offre commerciale adaptée et valorisée
- Utiliser les outils et supports de communication pour promouvoir efficacement les produits et services
- Appliquer les règles de négociation commerciale pour conclure des ventes dans un contexte professionnel
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les stratégies de vente pour optimiser les résultats