| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Sainte-Agnès forme des commerciaux opérationnels spécialisés dans le développement de portefeuille clients. Les élèves maîtrisent l'élaboration de projets de prospection, la construction de fichiers clients, l'utilisation d'outils digitaux et l'analyse des résultats commerciaux. Ils développent des compétences solides en techniques de négociation : préparation des visites, présentation des produits et services, argumentation, traitement des objections, négociation des conditions de vente. Le programme couvre également la mercatique, l'économie-droit, la gestion commerciale et les technologies de l'information appliquées à la vente. Les diplômés peuvent évoluer comme vendeurs, attachés commerciaux ou prospecteurs dans des entreprises commerciales, de services ou de production, avec des perspectives vers des fonctions de chef de secteur.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi personnalisé, gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits, négociation
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, protection du consommateur
- Outils numériques appliqués à la vente : CRM, communication digitale, analyse des données commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier les clients potentiels
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser efficacement l’offre auprès de la clientèle
- Appliquer les outils numériques et marketing dans la promotion des produits et services
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale et optimiser la satisfaction client
- Conduire une négociation commerciale en respectant les objectifs de rentabilité et les règles déontologiques