| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée professionnel Maréchal Leclerc de Hauteclocque forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au programme : techniques de vente et de conseil, merchandising et agencement des espaces commerciaux, gestion des stocks et des approvisionnements, animation commerciale et fidélisation de la clientèle. Les élèves développent des compétences opérationnelles en accueil et accompagnement du client, argumentation commerciale, traitement des réclamations, ainsi qu'en suivi de l'offre produits et analyse des performances. Cette formation prépare à des postes d'employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé, adjoint responsable de rayon ou gestionnaire d'espace commercial. Les diplômés évoluent dans tous les secteurs de la distribution : grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce, ou commerce de proximité, où ils contribuent activement à l'optimisation de l'expérience client et au développement du chiffre d'affaires.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Gestion de l’espace commercial : aménagement, merchandising, animation en point de vente
- Relation client et communication : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Marketing et gestion de l’offre : étude de marché, suivi des ventes, adaptation de l’assortiment
- Organisation et gestion commerciale : gestion des stocks, approvisionnements, suivi des indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente
- Organiser et gérer l’aménagement de l’espace commercial en fonction des objectifs marketing
- Développer une communication efficace avec la clientèle pour favoriser la fidélisation
- Analyser les comportements d’achat et adapter l’offre commerciale en conséquence
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion et le suivi des opérations commerciales