| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Trégey Rive de Garonne forme les étudiants à une démarche commerciale active et stratégique. Au programme : accueil et conseil client, vente de produits associés, suivi des ventes et gestion de la relation client. Les apprenants développent des compétences en prospection de clients potentiels, fidélisation de la clientèle et animation d'une unité commerciale, avec pour objectif de construire une relation client durable. Cette formation de trois ans après la 3ème ou deux ans après un CAP prépare aux métiers de conseiller de vente, commercial terrain ou attaché commercial. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour approfondir leur expertise commerciale et digitale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, relance
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : fidélisation, accompagnement, suivi des ventes
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, contrats commerciaux, droit de la consommation
- Communication professionnelle et outils numériques : rédaction commerciale, utilisation des CRM, présentation digitale
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients et prospecter efficacement sur différents marchés
- Mettre en valeur une offre commerciale adaptée aux attentes spécifiques des clients
- Conduire des négociations commerciales en intégrant les techniques de communication persuasive
- Établir et gérer un portefeuille client pour fidéliser et développer le chiffre d’affaires
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la prospection et le suivi commercial