| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée professionnel Jean-Frédéric Oberlin propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation complète dédiée aux métiers de la vente en prospection. Les élèves y apprennent à élaborer des projets commerciaux, à construire et analyser des fichiers clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection et à en exploiter les résultats. Ils développent des compétences solides en négociation commerciale : préparation de visites clients, présentation de produits ou services, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. La formation enseigne également la fidélisation client à travers la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour des fichiers et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés peuvent exercer comme attachés commerciaux, représentants, télévendeurs ou technico-commerciaux dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, méthodes de prise de contact, utilisation des outils digitaux
- Gestion de la relation client : suivi et fidélisation, gestion des réclamations, communication professionnelle
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la demande client
- Techniques de négociation : stratégies de vente, gestion des objections, conclusion et suivi des ventes
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier des prospects
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour adapter la communication client
- Développer des compétences en négociation commerciale et gestion de la relation client
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle
- Analyser les marchés et comportements d'achat pour orienter les stratégies commerciales