BTS banque ECORIS - Chambery

Description

Le titulaire du BTS Banque a pour perspective de participer à la promotion des o res de services, de produits bancaires et d’assurance pour le particulier.

Il exerce son activité au sein des établissements bancaires et financiers.
Il participe à l'actualisation des informations recueillies, au suivi des comptes, à l'application des règles de sécurité et de confidentialité. Sa mission est d'informer et conseiller le client, d'adapter la communication en fonction des "événements clients", d'accompagner le client dans ses projets et d'organiser des actions de prospection, de fidélisation et de dévelippement.
Il veille à la gestion du portefeuille clients, à la mise en oeuvre des actions commerciales et à la réalisation des objectifs. 

Programme

• Environnement économique et juridique bancaire : réglementation, droit des contrats, droit bancaire
• Techniques bancaires et produits financiers : comptes, placements, crédits, services bancaires
• Gestion et suivi de la relation client : prospection, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
• Analyse financière et évaluation des risques : analyse de bilans, risque de crédit, gestion des impayés
• Outils numériques et communication professionnelle : logiciels bancaires, reporting, communication orale et écrite

Objectifs de la formation

• Analyser les produits et services bancaires pour proposer des solutions adaptées aux besoins clients
• Maîtriser la réglementation bancaire et les procédures de conformité en vigueur
• Utiliser des outils informatiques dédiés à la gestion bancaire et à la relation client
• Évaluer les risques financiers et élaborer des stratégies de gestion pour sécuriser les opérations
• Communiquer efficacement avec les clients et les partenaires pour développer une relation de confiance durable