| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée professionnel Pontarcher propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, un diplôme national préparé en 3 ans, accessible en temps plein ou en apprentissage. Cette formation forme des professionnels du commerce BtoB capables de prospecter de nouveaux clients, de valoriser une offre commerciale auprès d'entreprises et de développer un portefeuille client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection commerciale, techniques de négociation et relation client professionnelle. Ils maîtrisent l'analyse du marché, la construction d'argumentaires commerciaux et le suivi de la performance commerciale. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent intégrer directement le monde professionnel en tant que commercial terrain, prospecteur, attaché commercial ou chargé de clientèle, ou poursuivre leurs études en BTS pour approfondir leurs compétences commerciales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes et outils de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication commerciale : communication orale et écrite, utilisation des supports numériques
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit des contrats, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact client
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Valoriser efficacement les produits et services lors de la présentation commerciale
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour suivre et fidéliser la clientèle
- Conduire des négociations commerciales en appliquant les règles de communication professionnelle