| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean-Baptiste Brochier forme des professionnels de la vente en contexte B to B. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation-vente, gestion de la relation client, animation commerciale et valorisation de l'offre. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et digitale, conquête de nouveaux clients, suivi de portefeuille et fidélisation. Ils maîtrisent également les outils numériques commerciaux, la mercatique et l'analyse du marché. Cette formation prépare à des métiers tels qu'attaché commercial, prospecteur-vendeur, chargé de clientèle, ou technico-commercial dans des secteurs variés : industrie, services, commerce de gros. L'insertion professionnelle est immédiate ou une poursuite d'études en BTS est possible pour se spécialiser davantage.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Utilisation des outils numériques
- Approche téléphonique et terrain
- Valorisation de l'offre commerciale
- Argumentation et présentation produit
- Adaptation de l'offre aux besoins clients
- Création de supports commerciaux
- Gestion de la relation client
- Accueil et fidélisation
- Gestion des réclamations
- Suivi après-vente
- Techniques de vente et négociation
- Processus de vente
- Négociation commerciale
- Closing et suivi de commande
- Environnement économique et juridique du commerce
- Droit commercial
- Organisation du marché
- Éthique et réglementation professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d'approche de la clientèle pour développer un portefeuille client ciblé.
- Analyser et valoriser l'offre commerciale adaptée aux besoins clients pour augmenter les ventes.
- Conduire un entretien de vente en mobilisant des arguments commerciaux pertinents et des techniques de négociation efficaces.
- Utiliser les outils numériques et de gestion commerciale pour le suivi et le pilotage de l’activité commerciale.
- Appliquer les règles de la relation client et du service pour fidéliser la clientèle et assurer une image professionnelle.