| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Jean Isoard forme en deux ans aux métiers essentiels de la distribution. Les apprenants maîtrisent la réception et le contrôle des marchandises, l'approvisionnement et la mise en rayon des produits, ainsi que la tenue de caisse et l'encaissement. Ils développent des compétences solides en conseil et accompagnement client, en gestion des stocks et en merchandising, tout en respectant les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité. À l'issue de la formation, ils peuvent exercer comme employé commercial, équipier de vente, employé de libre-service ou hôte de caisse dans la grande distribution, le commerce de détail spécialisé ou les moyennes surfaces. Ce diplôme prépare des professionnels polyvalents, capables d'assurer l'ensemble des activités commerciales au sein d'un point de vente.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, rangement, inventaire
- Mise en rayon et animation commerciale : présentation des produits, merchandising, promotions
- Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : normes sanitaires, sécurité au travail, droit du commerce
- Communication professionnelle et travail en équipe : outils de communication, collaboration, gestion du temps
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil pour optimiser la relation client
- Maîtriser la gestion des approvisionnements et le merchandising en point de vente
- Savoir organiser et assurer la tenue efficace d’un espace commercial
- Développer les compétences en gestion des stocks et en suivi des commandes
- Appliquer les règles d’hygiène, sécurité et prévention dans le commerce