| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée polyvalent Hector Berlioz forme aux métiers de la vente et du commerce de proximité. Au cours de la formation en alternance, les apprenants maîtrisent la réception et le suivi des commandes fournisseurs, le stockage et la préparation des commandes clients. Ils développent des compétences essentielles en approvisionnement, mise en rayon et merchandising, apprenant à valoriser les produits et l'espace commercial, installer la signalétique et lutter contre la démarque. Le programme inclut également le conseil et l'accompagnement client dans un contexte omnicanal, la prise de contact, la finalisation du parcours d'achat et la gestion des réclamations courantes. Les diplômés exercent comme vendeurs en alimentation, en produits frais ou en habillement et accessoires, prêts à intégrer immédiatement la distribution spécialisée ou généraliste.
Thématiques abordées
- Accueil, conseil et vente en commerce : techniques de communication, gestion de la relation client, merchandising
- Gestion des approvisionnements et des stocks : commandes, réception, rangement, inventaire
- Animation et promotion des ventes : mise en place d’actions commerciales, fidélisation client
- Encaissement et gestion des paiements : procédures de caisse, traitement des différentes formes de paiement
- Hygiène, sécurité et environnement professionnel : règles d’hygiène, prévention des risques, respect des normes
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de gestion des stocks et de merchandising pour optimiser les ventes.
- Maîtriser les procédures d’accueil, de conseil et de vente adaptées à une clientèle diverse.
- Développer les compétences en caisse, gestion des encaissements et respect des règles de sécurité financière.
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans un environnement commercial.
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des commandes et la gestion commerciale quotidienne.